Оплатили товар,
а его не привезли?
Если обещанный срок прошёл, начните с договора и подтверждения оплаты. Улади поможет сопоставить документы, уточнить обстоятельства и подготовить обращение продавцу.
Разобрать задержку доставкиОписание и документы изучает ИИ. Первые 3 дела бесплатно.Что пригодится для разбора
- Договор или заказНазвание продавца, номер заказа, описание товара и согласованный срок передачи.
- Подтверждение оплатыЧек, квитанция или выписка, где видны дата и сумма предоплаты.
- Переписка или скриншотОбещанная дата доставки, уведомления о переносах и ответы продавца.
Не обязательно собирать всё заранее. Расскажите, что произошло, — Улади подскажет, какой информации не хватает. Если срок в приложении менялся, добавьте скриншот с первоначальной датой, если он сохранился.
Как Улади поможет с обращением
- Сверит обстоятельства. Кто продавец, сколько оплачено, когда должны были передать товар и получен ли он сейчас. Найденные в документах важные факты можно подтвердить или исправить.
- Подготовит текст. Для поддерживаемой ситуации с предоплатой система проверит доступные актуальные основания. Если их достаточно, предложит проект претензии и расчёт применимых требований. Перед скачиванием PDF или Word вы проверите содержание.
- Поможет после отправки. Добавьте подтверждение отправки и получения обращения. По подтверждённым обстоятельствам Улади определит контрольную дату. Когда придёт ответ продавца, загрузите его в то же дело для следующего шага.
Какие детали могут изменить разбор
Например, товар уже приехал, оплата была частичной или в заказе не указан срок передачи. Уточните это в описании: от таких деталей зависит доступное обращение.
Если ситуацию нельзя надёжно разобрать или основания не удалось проверить, Улади объяснит причину остановки. Материалы останутся доступны для скачивания. Подготовленный документ помогает изложить требования, но не гарантирует ответ продавца или возврат денег.
Начните с того, что произошло
Что купили, сколько оплатили и на какую дату договорились.